CDD à Boffa Date limite: 25/01/21 4060afdaee0f59d5a3b3873fe411a918

`BEL AIR MINING : APPEL A CANDIDATURE Un (01) Officier IT Helpdesk Référence : (Off-IT-HD)

APPEL A CANDIDATURE
Un (01) Officier IT Helpdesk
Référence : (Off-IT-HD)

I. Présentation de notre Société :
Situé dans la préfecture de Boffa et membre du Groupe Alufer Mining Ltd, Bel Air Mining a pour principale mission d’exploiter la mine de bauxite de Bel Air dans le respect des normes sociales, sécuritaires, environnementales et communautaires de la République de Guinée. La production de la bauxite de BAM repose sur un système de qualité qui privilégie les niveaux de compétences les plus élevés et adaptés au domaine. BAM ambitionne de se classer parmi les meilleures sociétés minières de la place par la mise en œuvre effective de ses valeurs et sa culture d’entreprise attractive.

II. Mission du poste :
Sous la responsabilité du Surintendant IT (Technologie de l’Information), le/la titulaire du poste aura la charge de développer, de faire la mise en œuvre et le suivi des applications logiciels. Dans cette fonction, il ou elle apportera un support opérationnel aux utilisateurs finaux et à l’équipe IT dans la réalisation des activités au quotidien.
III. Principales responsabilités :
▪ Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui recherchent une assistance technique par téléphone, par ticket ou courriel ;
▪ Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic avec des questions pertinentes ;
▪ Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les utilisateurs finaux ;
▪ Supporter l’équipe IT dans la résolution de tous les problèmes informatiques relevant de son domaine de compétence ;
▪ Rediriger les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel de soutien ;
▪ Fournir en temps utile des informations précises sur les inventaires du matériel informatique ;

▪ Créer des tickets, enregistrer les requêtes, les problèmes et leurs résolutions dans la base de données du système informatique ;
▪ Placer des commandes et en faire leur suivi avec des rapports hebdomadaires ;
▪ Transmettre les commentaires ou suggestions des utilisateurs à l'équipe interne appropriée ;
▪ Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures informatiques ;
▪ Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de BAM y compris les contractants.
IV. Profil recherché :
▪ Avoir un diplôme d’ingénieur en Informatique ou détenir un certificat reconnu dans le domaine ;
▪ Avoir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine informatique de préférence dans le secteur minier ou industriel ;
▪ Avoir une forte personnalité et un bon leadership ;
▪ Opérer les infrastructures telles que PC, messagerie, annuaire, réseau etc.
▪ Être Rigoureux (se) et dynamique, Orienté (e) client et avoir un bon relationnel ;
▪ Avoir la capacité d’augmenter les choix techniques et de travailler en autonomie ;
▪ Démontrer d’excellentes compétences en communication et d’une bonne qualité rédactionnelle ;
▪ Être bilingue (Français/Anglais).
V. Compétences requises :
▪ Maitriser l’environnement informatique et l’ensemble des infrastructures associées ;
▪ Être capable de se familiariser avec les nouveaux outils NTIC ;
▪ Forte capacité d’innovation et d’amélioration des systèmes informatiques ;
▪ Avoir des connaissances en maintenance des systèmes et réseaux informatiques ;
▪ Avoir une forte capacité de planification et d’organisation des activités ;
▪ Avoir une bonne culture de respect des normes en santé et sécurité au travail ;
▪ Être à l’écoute des besoins des utilisateurs et d’apporter des solutions rapides aux problèmes.
L’intégrité, la rigueur et la disponibilité sont des atouts indispensables pour ces postes.
Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à l’adresse suivante en indiquant
obligatoirement la référence des postes (Off-IT-HD) dans l’objet du message.
▪ Par mail, à l’adresse suivante : rh.guinee@alufermining.com
▪ En version papier, au bureau de la Préfecture de Boffa, en face de la place des Martyres
La date limite d’envoi ou de dépôt des candidatures est fixée au 25 Janvier 2021 à 17h00.

Lieu de travail : Bel Air

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Important : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés

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